课程简介：
当企业营商环境从增量市场进入存量市场，企业面临业绩增长挑战，打法和思路需根本转变。
《企业家》杂志
张思宏，亚马逊中国区原副总裁、首席用户体验官，量子教育导师指出：中国营商环境已变。
多数企业在用户经营上有“病”，只讲意愿，不建机制。中国市场环境已根本性转变，新客红利、增量市场红利不再，各行业进入存量市场阶段。
用户经营飞轮：要回归初心关注用户，虽道理简单但落实难。用户经营有三个层次，一是组织赋能，解决组织有无能力做的问题；二是价值变现，目标是企业赢利；三是增长加速器，将公域流量变私域流量推动业绩增长。
业绩增长飞轮：企业希望留住客户但缺此轮子。它有两大核心价值，一是梳理赢利逻辑，二是指导工作。飞轮效应是管理学概念，企业要有起点要素和逻辑关系，形成增强回路。以某品牌自行车为例，创始人借助明星运动员实现业绩增长。
画好业绩增长飞轮：企业有业绩增长痛点，如增长缓慢、产品同质化、竞争激烈。业绩增长受多种因素影响，进入存量市场要重效能而非效率。业绩增长逻辑是做难而正确的简单事，推动用户经营飞轮质变，亚马逊也曾借此成功。关键是建立业绩增长机制，而非仅有意愿。
课程目录：
01-先导篇.mp4
02-用户体验为什么重要.mp4
03-用户体验如何落地.mp4
04-什么是“飞轮效应”.mp4
05-用户经营飞轮体系：7要素3层次.mp4
06-从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具.mp4
07-“5Why”分析法.mp4
08-“按灯”在每日优鲜的应用.mp4
09-重新定义“按灯”的对象.mp4
10-国内推“按灯”经验教训.mp4
11-总论：系统化工具的价值-反向驱动.mp4
12-万里挑一用户体验官是干啥的.mp4
13-什么是VOC会议.mp4
14-voc会议怎么开.mp4
15-制度的总结.mp4
16-什么叫“以结果引导结果”.mp4
17-什么叫“以行为引导结果”.mp4
18-“以行为引导结果”怎么落地？.mp4
19-做智慧的批评家.mp4
20-“以行为引导结果”在企业中的应用.mp4
21-亚马逊企业文化落地4步曲.mp4
22-企业文化落地的实际应用.mp4
23-企业文化理念总结.mp4
24-解读亚马逊增长飞轮.mp4
25-如何画企业增长飞轮.mp4
26-以用户体验驱动新零售的创新.mp4
27-“客户”不等于“用户”.mp4
28-谁是“对”的人.mp4
29-怎样招到“对”的人.mp4
30-如何发展和奖惩“对”的人.mp4
