课程简介
你好我是文娅，我是仲嘉伟我们是一对夫妻也是一对同行10年的咨询顾问，欢迎你学习我们与圈外同学共同制作的课程高难度沟通，目前我运营着自己的企业管理咨询工作室，我在全球最大的公关公司负责企业传播与生育管理，我们也一直在研究高效沟通，目前已经出版两本专业的沟通书籍与别的课可能不一样的是，我们俩人会一起给你讲解这门课在工作中你有没有遇到过这样的情况，比如大项目在即一大堆物料海报等着设计部门排期制作，你天天求着催着却发现对方嘴上说着忙却在上班时候逛淘宝到点就回家你终于忍无可忍，在一次沟通时吵了起来再比如在给客户的汇报会上，你正在做一次精心准备的项目陈述偏偏平时与你关系不太好的客户。
张经理当着你老板还有客户领导的面百般挑刺各种质疑，你又气又紧张竟然一时间不知道该如何反驳再比如公司预算收紧，你领导的部门有很多人合同到期将不再续签，平时和你关系很铁的刘哥也在其中想想他平时对自己的支持和照顾，你很怕因此影响你们多年积累的情谊，实在不知道该怎么开口告诉他这个噩耗，如果你碰到了上述这种双方理解不同情绪激烈有损关系的沟通场景，无论你是已经开口了还是还没开口你都要小心了，因为你正在经历高难度沟通如果没有经过训练大部分职场人哪怕是资深高，管也未必能很好的应付，因为对话谈崩导致沟通失败关系受损发展受限的高难度沟通案例几乎天天在发生，应对高难度沟通也是有科学套路的，了解了正确的理念方法。
学会了实用的技巧和话术加上在实践中的反复练习，你就能把高难度沟通内化为习惯，从容的应对各种扯皮互怼掐架就拿我们俩自己的经历来说吧，作为公关与商业顾问，我们每天都要和客户供应商领导下属财务等等内外受众沟通，以推荐人前事上的工作，原先遇到高难度沟通的时候，我们也很容易着急被情绪带跑，一时逞强与对方互怼结果呢事情没有解决关系却搞僵了，后来我们通过学习科学的沟通理念，并结合自己的工作和咨询实践，慢慢摸索出了适合中国职场人的高难度沟通理念和方法，如今我们基本上能够在面对高难度沟通的时候，用平静谨慎的心态勇敢积极的把难说的话题充分沟通
最终解决问题，收获内外关键受众的信任。
课程截图
课程目录
├──二、设计思维（完结）
|├──【辅修课】创新工具：换个角度，摆脱你的思维定式（完结）
||├──01课程总览
|||├──创新工具课程介绍.mp36.34M
|||└──文字稿(1).docx678.25kb
||├──02第一章拓展思考
|||├──1.用六个问题探索解决方案.mp310.03M
|||├──课后作业.docx32.39kb
|||├──知识测验.docx240.81kb
|||└──知识学习.docx1.04M
||├──03第二章结构化思考
|||└──2.1用SCAMPER头脑风暴
||||├──1.从七个角度找到改进方向.mp39.89M
||||├──课后作业.docx39.43kb
||||├──知识测验.docx269.89kb
||||└──知识学习(1).docx1.03M
||├──04第三章反向思考
|||└──3.1用反向提问来反向思考
||||├──1.反向思考的四步操作.mp38.24M
||||├──课后作业.docx26.40kb
||||├──知识测验.docx210.64kb
||||└──知识学习.docx813.74kb
||├──05第四章类比思考
|||└──4.1用类比提问
||||├──1.类比“旧知”，解决“新题”.mp35.72M
||||├──课后作业.docx26.10kb
||||├──知识测验.docx198.15kb
||||└──知识学习.docx667.91kb
||├──06第五章过滤想法
|||└──5.1分析过滤不靠谱的想法
||||├──1.筛选你的“脑洞”.mp38.89M
||||├──课后作业.docx27.91kb
||||├──知识测验.docx295.11kb
||||└──知识学习.docx1007.39kb
||├──07第六章综合案例
|||├──课后作业.docx90.86kb
|||└──综合练习.docx264.11kb
||└──08课后学习
|||└──延伸学习.docx13.64kb
|├──【辅修课】头脑风暴：调动别人的大脑为你服务（完结）
||├──01课程总览
|||├──头脑风暴课程介绍.mp35.91M
|||└──语音稿.docx690.08kb
||├──02第一章准备脑暴
|||├──1.1心态上，准备好脑暴
||||├──1.调整心态，遵守四项原则.mp38.09M
||||├──课后作业.docx24.22kb
||||├──知识测验.docx260.90kb
||||└──知识学习(2).docx733.60kb
|||└──1.2行动上，准备好脑暴
||||├──1.从三个角度做好行动准备.mp39.20M
||||├──课后作业.docx24.09kb
||||├──知识测验.docx357.37kb
||||└──知识学习.docx948.14kb
||├──03第二章进行脑暴
|||└──2.1如何进行一场脑暴
||||├──1.方法-如何进行一场脑暴.mp39.37M
||||├──课后作业.docx24.25kb
||||├──知识测验.docx309.94kb
||||└──知识学习.docx926.66kb
||├──04第三章脑暴技巧
|||├──3.1解决脑暴的参与度问题
||||├──1.方法-如何解决脑暴中参与度不够的问题.mp35.77M
||||├──课后作业.docx22.76kb
||||├──知识测验.docx318.79kb
||||└──知识学习.docx532.31kb
|||└──3.2如何突破限制来脑暴
||||├──1.方法-如何突破空间、人数、话题限制来脑暴.mp310.28M
||||├──课后作业.docx22.77kb
||||├──知识测验.docx309.37kb
||||└──知识学习.docx800.28kb
||├──05第四章综合案例
|||└──综合练习.docx412.34kb
||└──06拓展学习
|||└──延伸学习.docx13.21kb
|└──【主修课】设计思维：互联网时代不可不知的创新课（完结）
||├──01课程介绍
|||├──00开篇词.mp3335.58kb
|||├──本课计划.docx224.26kb
|||├──设计思维课程介绍.mp38.68M
|||└──文字稿.docx912.73kb
||├──02第一章从设计到设计思维
|||└──1.1什么是设计思维？
||||├──00开篇词.mp3335.58kb
||||├──1.以人为本的设计.mp39.55M
||||├──2.设计思维三步法(1).mp37.64M
||||├──课后作业.docx16.21kb
||||├──知识测验.docx404.07kb
||||└──知识学习.docx2.04M
||├──03第二章用户洞察
|||├──2.1收集用户需求
||||├──1.了解用户需求和调研方法.mp37.19M
||||├──2.同理心访谈和从观察中洞见.mp314.30M
||||├──3.主流用户和极端用户.mp37.24M
||||├──课后作业.docx154.44kb
||||├──知识测验.docx343.65kb
||||└──知识学习.docx2.94M
|||├──2.2将信息具象成“真实用户”
||||├──1.用户画像.mp313.03M
||||├──2.用户旅程地图.mp38.77M
||||├──3.关键时刻和峰终定律.mp39.70M
||||├──课后作业.docx42.17kb
||||├──知识测验.docx309.40kb
||||└──知识学习.docx4.89M
|||└──案例学习Part1.docx13.76kb
||├──04第三章方案畅想
|||├──1.问题聚焦：我们要畅想什么.mp38.79M
|||├──2.头脑风暴：如何畅想.mp313.46M
|||├──《创新的四个阶段以及创新者的特征》.docx20.66kb
|||├──《为什么你思维严谨却没有创新？》.docx13.60kb
|||├──案例学习Part2.docx13.00kb
|||├──课后作业.docx224.99kb
|||├──知识测验.docx312.30kb
|||└──知识学习.docx2.25M
||├──05第四章原型测试
|||└──4.1用手思考
||||├──案例学习Part3
|||||├──案例学习（题目）.docx13.26kb
|||||└──设计思维作业模板.pptx128.06kb
||||├──1.一次设计挑战背后的反思.mp35.25M
||||├──2.最小化可行产品.mp311.58M
||||├──3.用户测试与反馈.mp39.41M
||||├──课后作业.docx247.01kb
||||├──知识测验.docx334.35kb
||||└──知识学习.docx3.96M
||├──06第五章设计思维的运用
|||└──5.1案例分析和底层原则
||||├──1.设计思维的运用案例.mp313.34M
||||├──2.底层原则.mp37.51M
||||├──课后作业.docx519.53kb
||||├──知识测验.docx317.86kb
||||└──知识学习.docx2.06M
||├──07案例学习
|||├──优秀作业
||||├──1.png814.58kb
||||├──2.png1.17M
||||└──3.png334.31kb
|||├──设计思维作业模板.pptx128.06kb
|||└──设计一次约会.docx77.27kb
||├──08课后学习
|||└──延伸学习.docx14.47kb
||└──课程表.png65.13kb
├──三、说服表达（完结）
|├──【辅修课】公开演讲：做一场TED演讲，你也可以
||├──00课程总览
|||├──公开演讲课程介绍.mp31.94M
|||└──语音稿.docx274.91kb
||├──01第一章前期准备
|||├──1.分析听众，有备而来.mp33.66M
|||├──课后作业.docx26.96kb
|||├──知识测验.docx265.17kb
|||└──知识学习.docx510.20kb
||├──02第二章构思讲稿
|||├──2.1构架演讲开场
||||├──1.构架演讲开场.mp35.72M
||||├──课后作业.docx23.74kb
||||├──知识测验(2).docx491.95kb
||||└──知识学习.docx687.75kb
|||├──2.2构架演讲主体
||||├──1.构架演讲主体.mp35.52M
||||├──课后作业.docx30.59kb
||||├──知识测验.docx750.87kb
||||└──知识学习.docx622.07kb
|||└──2.3构架演讲结尾
||||├──1.构架演讲结尾.mp32.42M
||||├──课后作业.docx27.15kb
||||├──知识测验.docx483.62kb
||||└──知识学习.docx326.76kb
||├──03第三章引爆现场
|||├──3.1克服紧张
||||├──1.克服紧张.mp33.97M
||||├──课后作业.docx25.57kb
||||├──知识测验.docx588.66kb
||||└──知识学习.docx529.16kb
|||├──3.2增进互动
||||├──1.增进互动.mp34.62M
||||├──课后作业.docx25.58kb
||||├──知识测验.docx283.48kb
||||└──知识学习.docx533.29kb
|||└──3.3应对问答
||||├──1.应对问答.mp33.25M
||||├──课后作业.docx24.65kb
||||├──知识测验(1).docx424.75kb
||||└──知识学习.docx359.34kb
||├──04第四章综合案例
|||├──综合案例应用.docx223.92kb
|||└──综合练习.docx583.55kb
||└──05课后学习
|||└──延伸学习.docx15.66kb
|├──【辅修课】影响力：练就你无形的掌控力
||├──00课程总览
|||├──影响力课程介绍.mp34.12M
|||└──语音稿.docx528.55kb
||├──01第一章建立个人影响力
|||├──1.1赢得好感
||||├──1.1赢得好感.mp39.73M
||||├──课后作业.docx26.00kb
||||├──知识测验.docx358.55kb
||||└──知识学习.docx1.18M
|||└──1.2树立权威
||||├──1.树立权威.mp36.46M
||||├──课后作业.docx26.02kb
||||├──知识测验.docx249.92kb
||||└──知识学习.docx833.17kb
||├──02第二章建立事件影响力
|||├──2.1提升社会认同
||||├──1.提升社会认同.mp35.13M
||||├──课后作业.docx25.86kb
||||├──知识测验.docx378.82kb
||||└──知识学习(2).docx707.28kb
|||└──2.2制造稀缺
||||├──1.制造稀缺.mp37.08M
||||├──课后作业.docx25.67kb
||||├──知识测验.docx381.26kb
||||└──知识学习.docx946.48kb
||├──03第三章建立关系影响力
|||├──3.1建立互惠
||||├──1.建立互惠.mp34.83M
||||├──课后作业.docx26.30kb
||||├──知识测验.docx324.93kb
||||└──知识学习.docx691.13kb
|||└──3.2获取承诺
||||├──1.获取承诺.mp36.66M
||||├──课后作业.docx25.87kb
||||├──知识测验.docx341.39kb
||||└──知识学习.docx909.12kb
||├──04第四章综合案例
|||├──综合案例应用.docx129.89kb
|||└──综合练习.docx309.67kb
||└──05课后学习
|||└──延伸学习.docx15.50kb
|├──【主修课】讲故事：最重要的不是你说什么，而是你怎么说
||├──00课程总览
|||├──讲故事课程介绍.mp35.59M
|||└──语音稿.docx695.69kb
||├──01第一章故事的作用
|||└──1.1为什么要讲故事
||||├──1.为什么要讲故事.mp38.10M
||||├──课后作业.docx24.19kb
||||├──知识测验.docx543.60kb
||||└──知识学习.docx859.13kb
||├──02第二章故事的要素
|||├──2.1如何讲一个故事
||||├──1.故事需要具备什么要素.mp35.56M
||||├──课后作业.docx25.47kb
||||├──知识测验.docx514.56kb
||||└──知识学习.docx469.51kb
|||└──2.2如何让你的故事更吸引人
||||├──1.如何让你的故事更吸引.mp35.67M
||||├──课后作业.docx94.88kb
||||├──知识测验.docx536.44kb
||||└──知识学习.docx740.04kb
||├──03第三章商业故事的要点
|||└──3.1如何讲好商业故事
||||├──1.如何讲好商业故事.mp310.06M
||||├──课后作业(1).docx39.26kb
||||├──知识测验.docx421.86kb
||||└──知识学习.docx1.04M
||├──04第四章故事的应用
|||└──4.1如何在真实场景中讲故事
||||├──1.用故事进行自我介绍(1).mp34.00M
||||├──1.用故事进行自我介绍.docx461.81kb
||||├──2.用故事获得理解与认可.docx611.45kb
||||├──2.用故事获得理解与认可.mp35.69M
||||├──3.用故事说服他人行动.docx171.32kb
||||├──3.用故事说服他人行动.mp39.85M
||||├──课后作业.docx102.97kb
||||└──知识测验.docx372.41kb
||├──05案例学习
|||├──【圈外同学】讲故事_小组案例学习模板(1).pptx248.46kb
|||└──小组作业题目.docx50.16kb
||└──06课后学习
|||└──延伸学习.docx16.20kb
|└──课程表.jpg141.97kb
├──四、团队效率（完结）
|├──【辅修课】激励下属：管理的本质就是唤起员工的驱动力
||├──00课程总览
|||├──激励下属课程介绍.docx380.99kb
|||└──激励下属课程介绍.mp34.08M
||├──01第一章认识人类驱动系统
|||└──1.1什么激励着人类的行为
||||├──1.人类驱动力的三个升级版本.docx716.49kb
||||├──1.人类驱动力的三个升级版本.mp36.15M
||||├──测试题1.png154.89kb
||||├──测试题2(1).png54.15kb
||||├──测试题3.png84.87kb
||||└──课后作业.png532.82kb
||├──02第二章巧用外部驱动
|||└──2.1外驱力如何正确打开
||||├──1.不恰当的外部驱动可能带来什么问题.docx508.92kb
||||├──1.不恰当的外部驱动可能带来什么问题.mp34.35M
||||├──2.使用外部驱动的正确姿势.docx796.33kb
||||├──2.使用外部驱动的正确姿势.mp38.78M
||||├──测试题1.png253.96kb
||||├──测试题2.png328.10kb
||||├──测试题3.png73.32kb
||||└──课后作业.png548.27kb
||├──03第三章理解内部驱动
|||├──3.1自主和胜任如何激发内驱
||||├──1.能够产生内部驱动的需求是什么.docx240.93kb
||||├──1.能够产生内部驱动的需求是什么.mp31.84M
||||├──2.如何通过提升自主来增加内部驱动.docx570.43kb
||||├──2.如何通过提升自主来增加内部驱动.mp35.74M
||||├──3.如何通过提升效能来增加内部驱动.docx432.08kb
||||├──3.如何通过提升效能来增加内部驱动.mp34.66M
||||├──测试题1.png51.03kb
||||├──测试题2.png98.29kb
||||├──测试题3.png64.65kb
||||└──课后作业.png433.62kb
|||└──3.2关联如何激发内驱
||||├──1.满足关联需求可以提升意义感.docx168.89kb
||||├──1.满足关联需求可以提升意义感.mp31.13M
||||├──2.如何在人际关系层面上满足“关联”需求(1).docx606.31kb
||||├──2.如何在人际关系层面上满足“关联”需求.mp36.56M
||||├──3.如何在组织机构层面上满足“关联”需求.docx451.93kb
||||├──3.如何在组织机构层面上满足“关联”需求.mp35.68M
||||├──测试题1.png70.24kb
||||├──测试题2.png65.96kb
||||├──测试题3.png139.22kb
||||└──课后作业.png535.08kb
||├──04第四章推动驱动的转化
|||└──4.1内化外驱增强激励效果
||||├──1.驱动力的演化是一个渐变的光谱.docx364.09kb
||||├──1.驱动力的演化是一个渐变的光谱.mp32.21M
||||├──2.外部驱动如何演化成为内部驱动.docx1.13M
||||├──2.外部驱动如何演化成为内部驱动.mp38.89M
||||├──3.影响管理者能否内化下属驱动力的因素.docx419.52kb
||||├──3.影响管理者能否内化下属驱动力的因素.mp35.69M
||||├──测试题1.png98.89kb
||||├──测试题2.png64.63kb
||||├──测试题3.png167.21kb
||||└──课后作业.png440.25kb
||├──05第五章综合案例
|||├──测试题1.png107.83kb
|||├──测试题2.png74.87kb
|||├──测试题3.png65.48kb
|||└──课后作业.png839.68kb
||└──06课后学习
|||└──延伸阅读.docx12.68kb
|├──【辅修课】向上管理：如何让老板说你行
||├──00课程总览
|||├──向上管理课程介绍.docx585.84kb
|||└──向上管理课程介绍.mp36.23M
||├──01第一章破除误区
|||└──1.1你真的了解向上管理吗
||||├──1.向上管理的三个误区.docx774.40kb
||||├──1.向上管理的三个误区.mp37.46M
||||├──2.向上管理需要主动出击.docx364.58kb
||||├──2.向上管理需要主动出击.mp33.68M
||||├──测试题1.png75.77kb
||||├──测试题2.png64.60kb
||||├──测试题3.png75.19kb
||||└──课后作业.png438.29kb
||├──02第二章了解与确认
|||├──2.1了解老板的需求
||||├──1.了解老板的需求.docx1.28M
||||├──1.了解老板的需求.mp311.79M
||||├──测试题1(1).png34.99kb
||||├──测试题2.png89.88kb
||||├──测试题3.png185.42kb
||||└──课后作业.png324.91kb
|||├──2.2了解老板的个性风格
||||├──1.性格分类模型.docx1.80M
||||├──1.性格分类模型.mp314.05M
||||├──测试题1.png63.93kb
||||├──测试题2.png60.80kb
||||├──测试题3.png47.38kb
||||└──课后作业.png335.55kb
|||└──关于MBTI测试.docx14.51kb
||├──03第三章适应与配合
|||└──3.1调整自我，适应老板
||||├──1.调整自我，适应老板.docx1.20M
||||├──1.调整自我，适应老板.mp311.87M
||||├──测试题1.png76.46kb
||||├──测试题2.png78.36kb
||||├──测试题3.png50.79kb
||||└──课后作业.png325.66kb
||├──04第四章沟通与汇报
|||├──4.1选择恰当的时机和方式汇报工作
||||├──1.选择恰当的时机和方式汇报工作.docx1.20M
||||├──1.选择恰当的时机和方式汇报工作.mp311.30M
||||├──测试题1.png69.20kb
||||├──测试题2.png66.33kb
||||├──测试题3.png71.20kb
||||└──课后作业.png374.60kb
|||└──4.2梳理清晰的内容和条理
||||├──1.梳理清晰的内容和条理.docx1.40M
||||├──1.梳理清晰的内容和条理.mp314.34M
||||├──测试题1.png70.06kb
||||├──测试题2.png46.35kb
||||├──测试题3.png55.91kb
||||└──课后作业.png377.45kb
||├──05第五章反向影响
|||└──5.1提出建议与说服老板
||||├──1.提出建议与说服老板.docx917.45kb
||||├──1.提出建议与说服老板.mp38.40M
||||├──测试题1.png59.51kb
||||├──测试题2.png61.83kb
||||├──测试题3.png78.39kb
||||└──课后作业.png471.34kb
||├──06案例学习
|||├──向上管理_小组活动_0917.pptx971.31kb
|||└──小组作业.docx14.68kb
||└──07课后学习
|||└──拓展学习.docx12.62kb
|├──【主修课】辅导下属：最好的投资，就是培养你的分身
||├──00课程总览
|||├──辅导下属课程介绍.mp37.48M
|||├──文本(1).png741.30kb
|||└──语音稿.docx829.70kb
||├──01第一章辅导的迷思
|||└──1.1破除辅导下属的误区
||||├──1.辅导的三个误区(1).docx1.53M
||||├──1.辅导的三个误区.mp315.68M
||||├──1.辅导的三个误区.png1.61M
||||├──测试题1.png367.64kb
||||├──测试题2.png325.38kb
||||├──测试题3.png353.88kb
||||└──课后作业.png1.51M
||├──02第二章辅导前的准备
|||├──2.1重新认识下属
||||├──1.了解下属的学习风格.docx1.25M
||||├──1.了解下属的学习风格.mp312.32M
||||├──1.了解下属的学习风格.png1.50M
||||├──2.对学习风格影响最大的4种MBTI组合.docx900.04kb
||||├──2.对学习风格影响最大的4种MBTI组合.mp39.80M
||||├──2.对学习风格影响最大的4种MBTI组合.png1.31M
||||├──测试题1.png100.72kb
||||├──测试题2.png431.60kb
||||├──测试题3.png212.41kb
||||├──课后阅读：冰山模型.docx12.16kb
||||├──课后阅读：关于MBTI测试.docx14.46kb
||||└──课后作业.png1.13M
|||└──2.2重新认识你的辅导风格
||||├──1.我是管理者还是教练？.docx953.09kb
||||├──1.我是管理者还是教练？.mp38.02M
||||├──1.我是管理者还是教练？.png1.12M
||||├──2.选择合适的辅导风格.docx908.95kb
||||├──2.选择合适的辅导风格.mp38.46M
||||├──2.选择合适的辅导风格.png1.14M
||||├──测试题1.png208.43kb
||||├──测试题2.png217.52kb
||||├──测试题3.png819.13kb
||||└──课后作业.png1.45M
||├──03第三章辅导对话
|||└──3.1对话的套路
||||├──1.GROW模型.docx1.35M
||||├──1.GROW模型.mp313.22M
||||├──2.GROW对话示例和提问要点.docx1.89M
||||├──2.GROW对话示例和提问要点.mp318.06M
||||├──测试题1.png335.45kb
||||├──测试题2.png92.11kb
||||├──测试题3.png288.81kb
||||├──课后阅读.docx11.76kb
||||├──课后作业.png1.95M
||||├──讨论区.png673.15kb
||||└──延伸学习：GROW问题清单.docx14.58kb
||├──04第四章辅导的技巧
|||├──4.1聆听技巧
||||├──1.聆听的三个层次.docx1.46M
||||├──1.聆听的三个层次.mp314.65M
||||├──测试题1.png171.63kb
||||├──测试题2.png442.22kb
||||├──测试题3.png128.53kb
||||├──课后作业.png2.04M
||||└──讨论区.png800.13kb
|||└──4.2进阶技巧
||||├──1.进阶技巧（上）.docx1.27M
||||├──1.进阶技巧（上）.mp310.57M
||||├──2.进阶技巧（下）.docx920.80kb
||||├──2.进阶技巧（下）.mp38.42M
||||├──测试题1.png573.19kb
||||├──测试题2.png256.28kb
||||├──测试题3.png538.02kb
||||├──课后作业.png1.55M
||||└──讨论区.png407.96kb
||├──05案例学习
|||├──辅导对话模板(1).pptx145.15kb
|||└──小组作业题目.docx234.02kb
||└──06课后学习
|||└──延伸学习.docx13.22kb
|└──12月课表.png55.66kb
├──五、结构思考（完结）
|├──【辅修】澄清问题
||├──第二章挖掘背后诉求
|||├──澄清背后的隐藏偏差.mp310.11M
|||└──正文.docx564.45kb
||├──第三章找到根本原因
|||├──用5个为什么找原因.mp39.63M
|||└──正文.docx535.05kb
||├──第四章确定关键可行
|||├──用矩阵确定关键-可行.mp37.31M
|||└──正文.docx628.66kb
||├──第五章案例应用
|||└──正文.docx282.22kb
||├──第一章澄清问题描述
|||├──澄清问题的理解偏差.mp311.75M
|||└──正文.docx354.60kb
||└──课程介绍
|||└──澄清问题课程介绍.mp33.79M
|├──【辅修】战略分析
||└──战略分析：知己知彼，百战不殆
|||├──00课程介绍
|||├──01第一章宏观环境分析
||||└──1.1竞争中的天时地利
|||||├──1.思考：外部因素的重要性(1).docx1.98M
|||||├──1.思考：外部因素的重要性.mp33.49M
|||||├──2.PEST分析——政治环境.docx395.89kb
|||||├──2.PEST分析——政治环境.mp33.50M
|||||├──3.PEST分析——经济环境.docx456.64kb
|||||├──3.PEST分析——经济环境.mp32.49M
|||||├──4.PEST分析——社会环境.docx688.38kb
|||||├──4.PEST分析——社会环境.mp33.17M
|||||├──5.PEST分析——技术环境.docx1.04M
|||||├──5.PEST分析——技术环境.mp34.70M
|||||├──测试题1.png59.53kb
|||||├──测试题2.png54.73kb
|||||├──测试题3.png96.13kb
|||||├──测试题4.png154.66kb
|||||├──共享单车的PEST模型分析.docx12.66kb
|||||├──课后作业.png1.50M
|||||├──课前思考.docx105.21kb
|||||└──企业案例介绍.docx14.14kb
|||├──02第二章战略分析知彼篇
||||└──2.1竞争环境分析
|||||├──1.行业分析——价值链模型(1).mp35.42M
|||||├──1.行业分析——价值链模型.docx2.33M
|||||├──2.行业分析——波特五力模型.docx2.35M
|||||├──2.行业分析——波特五力模型.mp35.19M
|||||├──测试题1.png43.23kb
|||||├──测试题2.png38.17kb
|||||├──测试题3.png67.52kb
|||||├──课后作业.png1.09M
|||||└──课前思考.docx110.71kb
|||├──03第三章战略分析知己篇
||||└──3.1全面了解自身
|||||├──1.企业自身分析——SWOT分析法.docx1.81M
|||||├──1.企业自身分析——SWOT分析法.mp34.96M
|||||├──2.SWOT的常见误区.docx322.54kb
|||||├──2.SWOT的常见误区.mp32.35M
|||||├──3.TOWS分析矩阵.docx828.39kb
|||||├──3.TOWS分析矩阵.mp33.56M
|||||├──测试题1.png81.15kb
|||||├──测试题2.png171.70kb
|||||├──课后作业.png802.31kb
|||||└──课前思考.docx104.98kb
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||||└──4.1SWOT分析的工具和方法
|||||├──1.SWOT外部分析工具.docx1.37M
|||||├──1.SWOT外部分析工具.mp32.56M
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|||||├──2.VRIO分析法.mp32.18M
|||||├──3.竞争态势矩阵.docx1.14M
|||||├──3.竞争态势矩阵.mp34.51M
|||||├──测试题1.png64.88kb
|||||├──测试题2.png77.63kb
|||||├──课后作业.png1.04M
|||||└──课前思考.docx118.94kb
|||├──05第五章企业的“基本生存之道”
||||└──5.1波特三种竞争战略
|||||├──1.波特的三种基本竞争策略.docx2.08M
|||||├──1.波特的三种基本竞争策略.mp37.07M
|||||├──测试题1.png56.48kb
|||||├──测试题2(1).png83.31kb
|||||├──课后作业.png748.42kb
|||||└──课前思考.docx129.34kb
|||└──06拓展学习
||||└──延伸阅读.docx13.04kb
|└──【主修课】解决问题：人工智能无法替代的能力
||├──00课程总览
|||├──解决问题课程介绍.docx628.65kb
|||└──解决问题课程介绍.mp34.17M
||├──01第一章重新定义解决问题
|||└──1.1解决问题误区破除误区，掌握高效解决问题的步骤
||||├──1.解决问题的三种误区.docx983.92kb
||||├──1.解决问题的三种误区.mp38.03M
||||├──测试题1.png415.50kb
||||├──测试题2.png533.12kb
||||├──测试题3.png295.12kb
||||└──课后作业.png1.55M
||├──02第二章澄清问题
|||└──2.1澄清偏差洞察事情的本质，减少无效努力
||||├──1.澄清沟通中的两个偏差.docx1.55M
||||├──1.澄清沟通中的两个偏差.mp312.44M
||||├──测试题1.png132.73kb
||||├──测试题2.png195.22kb
||||├──测试题3.png344.00kb
||||└──课后作业.png1.64M
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||||├──1.用模型解决商业问题.docx1.73M
||||├──1.用模型解决商业问题.mp315.13M
||||├──测试题1.png174.78kb
||||├──测试题2.png262.76kb
||||├──测试题3.png445.67kb
||||└──课后作业.png2.10M
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||||├──1.用模型解决个人问题.docx2.20M
||||├──1.用模型解决个人问题.mp318.66M
||||├──测试题1.png230.60kb
||||├──测试题2.png399.40kb
||||├──测试题3.png401.83kb
||||└──课后作业.png1.47M
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|||├──4.1提出假设快速做出判断，找到问题的根本原因
||||├──1.如何提出有价值的假设.docx834.02kb
||||├──1.如何提出有价值的假设.mp36.36M
||||├──测试题1(1).png109.37kb
||||├──测试题2(1).png84.92kb
||||├──测试题3.png331.39kb
||||└──课后作业.png1.72M
|||└──4.2验证假设像科学实验一样，确认问题的关键因素
||||├──1.客观而多次地验证假设.docx1.03M
||||├──1.客观而多次地验证假设.mp38.51M
||||├──测试题1.png488.82kb
||||├──测试题2.png200.11kb
||||├──测试题3.png206.48kb
||||└──课后作业.png1.77M
||└──05第五章筛选和确定解决方案
|||└──5.1确定方案一个表格，帮你找到最合适的解决方案
||||├──1.决策出最佳解决方案.docx1.04M
||||├──1.决策出最佳解决方案.mp38.98M
||||├──测试题1.png496.08kb
||||├──测试题2.png83.69kb
||||├──测试题3.png181.33kb
||||└──课后作业.png1.55M
└──一、高难度沟通（完结）
|├──01主修课：高难度沟通：面对巨大的冲突困境，我到底该说什么（完结）
||├──01课程总览
|||├──课程表介绍.mp36.81M
|||└──课程介绍(1).docx15.14kb
||├──02第一章科学认识高难度沟通
|||└──1.1什么是高难度沟通？
||||├──测试题.docx352.22kb
||||├──课件(1).docx2.16M
||||└──什么是高难度沟通？.mp322.86M
||├──03第二章应对高难度沟通的四个关键技能
|||├──2.1梳理并守住你的沟通目标
||||├──课后阅读.docx348.27kb
||||├──课件.docx1.18M
||||├──梳理并守住你的沟通目标.mp312.48M
||||└──作业.docx456.37kb
|||├──2.2识别、引导自己的情绪
||||├──课后阅读.docx11.79kb
||||├──课件.docx1.49M
||||├──识别、引导自己的情绪.mp315.77M
||||└──作业.docx503.84kb
|||├──2.3帮助对方管理情绪
||||├──帮助对方管理情绪.mp315.94M
||||├──课后阅读.docx96.00kb
||||├──课件.docx1.40M
||||└──作业.docx486.61kb
|||└──2.4将沟通拉回正轨
||||├──将沟通拉回正轨.mp324.37M
||||├──课后阅读.docx156.66kb
||||├──课件.docx2.08M
||||└──作业.docx420.00kb
||├──04第三章如何在真实对话中使用高难度沟通技能？
|||├──3.1实战案例：从争取加薪，到打开信任
||||└──实战案例：从争取加薪，到打开信任.mp328.37M
|||├──实用工具箱：助你成功准备并完成高难度沟通
||||└──实用工具箱.docx951.98kb
|||├──实战案例：如何与老员工打交道，推进跨部门合作？
||||├──实战案例：如何与老员工打交道，推进跨部门合作？.mp310.68M
||||└──文字稿.docx17.00kb
|||├──课后阅读.docx14.99kb
|||├──课件.docx2.62M
|||└──作业.docx550.20kb
||├──05案例作业
|||├──高难度沟通_小组案例学习模板.pptx689.39kb
|||└──小组作业.docx142.33kb
||└──06拓展学习
|||└──拓展学习.docx13.53kb
|├──02辅修课：双赢思维：不撕逼也能得到你想要的（完结）
||├──01课程介绍
|||└──双赢思维课程介绍.mp33.53M
||├──02第一章明确根本问题
|||├──1.1澄清需求
||||├──1.1澄清需求(1).mp35.58M
||||├──课件.docx682.32kb
||||└──作业.docx511.85kb
|||└──1.2确定议题
||||├──1.2确定议题(1).mp35.10M
||||├──课件.docx631.02kb
||||└──作业.docx369.40kb
||├──03第二章生成可行方案
|||└──2.1提出双赢方案
||||├──2.1提出双赢方案.mp311.91M
||||├──课件.docx1.18M
||||└──作业.docx383.42kb
||├──04第三章促使达成一致
|||├──3.1通常情况下的技巧
||||├──3.1通常情况下的技巧.mp34.10M
||||├──课件.docx501.52kb
||||└──作业.docx380.94kb
|||└──3.2陷入僵局时的技巧
||||├──3.2陷入僵局时的技巧.mp34.33M
||||├──课件.docx508.81kb
||||└──作业.docx423.24kb
||├──05第四章综合案例
|||└──案例应用.docx302.33kb
||└──06延伸学习
|||└──延伸学习.docx15.32kb
|├──03辅修课：情绪管理：找到你自己情绪的遥控器（完结）
||├──01课程介绍
|||├──内容简介.mp32.05M
|||└──文字稿.docx218.32kb
||├──02第一章正确对待情绪
|||├──1.1了解情绪的特点和作用
||||├──测试题.docx329.68kb
||||├──了解情绪的特点和作用.mp34.58M
||||└──正文.docx489.49kb
|||└──情绪管理工具：情绪粒度是什么？.docx15.05kb
||├──03第二章察觉和识别情绪
|||└──2.1发现和辨别你的情绪
||||├──测试题.docx293.45kb
||||├──发现和辨别你的情绪.mp34.17M
||||├──情绪管理工具：非暴力沟通.docx14.10kb
||||├──情绪管理工具：情绪字典.docx14.18kb
||||└──正文.docx410.40kb
||├──04第三章分析情绪的产生
|||└──3.1用ABC理论分析情绪的产生
||||├──测试题(1).docx368.30kb
||||├──用ABC理论分析情绪的产生.mp34.61M
||||└──正文(1).docx466.90kb
||├──05第四章调节情绪
|||├──4.1针对B：认知调节
||||├──4.1针对B：认知调节.mp33.33M
||||├──测验.docx521.82kb
||||└──正文.docx386.45kb
|||├──4.2针对C：生理调节
||||├──4.2针对C：生理调节.mp32.69M
||||├──测试.docx396.90kb
||||└──正文(1).docx390.30kb
|||└──4.3针对A：回避诱发事件
||||├──4.3针对A：回避诱发事件.mp32.48M
||||├──测试.docx296.74kb
||||└──正文.docx312.16kb
||├──06第五章综合案例
|||└──综合练习.docx520.96kb
||└──07课后学习
|||└──拓展学习.docx14.78kb
|└──课表.png31.78kb
