帮课大学跟进课，从技巧到实战，全方位提升业务能力

帮客跟进客户

├1 变 N 个客户的 10 多个跟踪技巧

1.初次与客户联系如何快速拉近关系

2.如何与客户沟通达到同频

3.Update 生产&推新品&限电通知邮件 Sample

4.仓位紧张延期如何规避罚款风险

5.转变思维把离职客户变为新机会

6.从细节上培养自己的思维提升专业度

7.在外部特殊情况下如何提升自己

├7P1A 报价法&回盘技巧

1.一封好的报价该包括哪些内容之 7p1a 报价法 – 1

2.一封好的报价该包括哪些内容之 7p1a 报价法 – 2

3.如何做一份让客户满意的报价单的 13 个注意点

4.何时回复客户邮件最有效

├各国客户特点与送礼文化

1. 美国（America

10. 东欧(East Europe)&俄罗斯(Russia)

11. 印度(India)

12. 日本(Japan)

13. 韩国(korea)

2. 犹太人(Jewish)

3.1 巴西(Brazil)-1

3.2 巴西(Brazil)-2

4. 墨西哥(Mexico)&英国(Uk English)

5.1 德国(Germany)-1

5.2 德国(Germany)-2

6. 法国(France)

7. 意大利(Italy)&西班牙（Spain

8. 比利时(Belgium)&荷兰(Netherlands)&卢森堡(Luxembourg)

9. 北欧四国(Nordic Countries)

├培养老客户让订单再翻倍

1. 这 8 种情况下容易丢掉老客户

10. 成交后客户发现买贵了

11. 货好后客户迟迟不付尾款

12. 十二种情感营销方法

2. 完美专业跟进订单的 9 封邮件 – 1

3. 完美专业跟进订单的 9 封邮件 – 2

4. 交货期延迟

5. 订单细节做错

6. 验货总是通不过

7. 达不到交货期及客户对接人多效率低

8. 同事交接客户信息疏漏

9. 运输过程货物损坏

├外贸中的顾问式营销

1. 外贸销售模式及好处

2. 顾问式营销成交 1500 万美金订单

3. 一句话询盘成功开发出法国大客户

4. 顾问式销售开发了发错了询盘的客户

5. 顾问式销售适合三大类客户

6. 做顾问式销售的前提&spin

├外贸样品寄送与管理

1.国际贸易中 7 种常见用途样品

2.该不该收样品费

3.为什么大客户不愿意付样品费

4.寄样需要注意的 11 个小细节

5.如何制作 Sample Tag 及注意事项

6.寄样后 4 封跟进邮件及频率

7.为什么样品跟进得不到反馈

8.客户反馈样品不合格及样品管理表

├报价是一门艺术

1. 无时无刻不在面对贸易战

2. 脱颖而出的报价单包含哪些项目

3. 如何计算装柜量

4. 报价高于客户目标价怎么办

5. 客户总说价格高可以推低价产品吗

6. 降价就一定可以拿下客户吗

7. 给客户报错价了怎么办

├样品代表我的专业

1. 寄样后没订单，是什么原因

2. 寄样细节，这些你注意到了吗

3. 寄样后如何正确追踪

├细致跟踪与转化成交

客户跟踪

│ 7.1 跟踪客户的必要性

│ 7.2 跟踪客户中容易忽视的 3 个问题

│ 7.3 跟踪客户的准备工作之分析客户

│ 7.4 跟踪客户的真正目的以及 9 种提炼产品卖点的方法

│ 7.5 跟踪客户不能忽视的 3 大核心

│ 7.6 跟踪客户之如何掌握触动客户的信息的 4 种方式

│ 7.7 跟踪客户的途径 – 邮件、电话、即时沟通、手机端

│ 7.8 细致跟踪客户的 8 个方法

│ 7.9 总结客户跟踪及客户维护的 6 个要点

客户转化

│ 主动出击 – 2

│ 发展阶段变化及应对策略

│ 如何营销

│ 思考电子商务的影响

│ 管理层应做的三件事与供应链选择

│ 询盘分析 – 1

│ 询盘分析 – 2

│ 询盘分析 – 2

│ 询盘辨别

│ 谈判流程与“七大体系”

├让买家心动的报价

1.报价的基本知识知多少

2.美国 Partner 这样做报价表

3.美国大买家报价表的启发

4.全球最大贸易公司报价表学习

5.如何做自己风格的报价表

6.老外如何看报价表

7.做一份加分的报价表之前需要什么准备

8.打造完美报价表包含要素及报价工具

├询盘跟进常见的 7 大陷阱解析

1.Template For Inquiries – 询盘回复求模板

2.Arrogancy 盲目自信 Sample And Freight Cost – 样品费和运费

3.Too Many Questions – 太多的问题

&only Advantages – 只有优点介绍

4.Be Friends Or Not – 真假朋友

Just your thoughts – 只是你的想法而已

5.七大常见陷阱总结

├高效客户跟进策略

1. follow up vs push &跟进策略

10. 报价无回复如何跟进（案例

11. 样品寄出无反馈如何跟进

2. 如何做一份高效的报价表

3. 准备 7 大体系的销售素材

4. 决定成败的高效沟通及跟进态度

5. 高效沟通的 5 种途径

6.一句话询盘如何跟进

7.只关心价格的大客户如何跟进

8. 客户总说价格高如何跟进

9. 报价无回复如何跟进